{"id":2692,"date":"2026-11-04T10:57:22","date_gmt":"2026-11-04T09:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.soren.eco\/?page_id=2692"},"modified":"2026-11-04T11:00:18","modified_gmt":"2026-11-04T10:00:18","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/assistance.soren.eco\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2692\" class=\"elementor elementor-2692\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2665bd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d2665bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22ec977 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22ec977\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><b>Protection des donn\u00e9es personnelles sur l\u2019ensemble des sites et services Soren<br \/><\/b><b><\/b><i>Version de r\u00e9f\u00e9rence commune aux sites et services num\u00e9riques Soren<br \/><\/i><i><\/i><i>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : novembre 2026<\/i><\/p><h3 class=\"p1\"><b>Soren et la protection de vos donn\u00e9es personnelles<\/b><\/h3><p class=\"p2\">SOREN, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 18 avenue de l\u2019Op\u00e9ra, 75001 Paris (ci-apr\u00e8s \u00ab Soren \u00bb ou \u00ab nous \u00bb), accorde une attention particuli\u00e8re \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la transparence concernant leur utilisation.<\/p><p class=\"p2\">La pr\u00e9sente politique s\u2019applique aux traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel r\u00e9alis\u00e9s par Soren dans le cadre de ses activit\u00e9s ainsi que par l\u2019interm\u00e9diaire des sites internet, sous-domaines, plateformes, portails, extranets et autres services num\u00e9riques \u00e9dit\u00e9s par Soren qui renvoient vers la pr\u00e9sente politique (ci-apr\u00e8s les \u00ab Sites et Services \u00bb). Elle constitue la politique de confidentialit\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique Soren.<\/p><p class=\"p2\">Certaines Plateformes ou certains services peuvent comporter des informations compl\u00e9mentaires lorsque le traitement r\u00e9alis\u00e9 n\u00e9cessite une information particuli\u00e8re. Ces informations compl\u00e8tent alors la pr\u00e9sente politique.<\/p><p class=\"p3\">Soren agit en qualit\u00e9 de responsable du traitement lorsqu\u2019il d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens du traitement concern\u00e9. Les traitements sont r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) 2016\/679 (\u00ab RGPD \u00bb) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s.<\/p><h3 class=\"p4\"><b>Comment collectons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/b><\/h3><h4 class=\"p5\"><b>Donn\u00e9es que vous nous communiquez<\/b><\/h4><p class=\"p2\">Vous pouvez notamment nous communiquer des donn\u00e9es lorsque vous :<\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">cr\u00e9ez ou utilisez un compte sur un Site ou Service Soren ;<\/li><li class=\"li6\">adh\u00e9rez \u00e0 Soren ;<\/li><li class=\"li6\">r\u00e9alisez une demande de collecte, de devis, de service, d\u2019information ou d\u2019assistance ;<\/li><li class=\"li6\">utilisez un formulaire ou contactez Soren ;<\/li><li class=\"li6\">vous inscrivez \u00e0 une newsletter ou \u00e0 d\u2019autres communications ;<\/li><li class=\"li6\">participez \u00e0 une enqu\u00eate ou une \u00e9tude ;<\/li><li class=\"li6\">vous inscrivez ou participez \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ;<\/li><li class=\"li6\">utilisez un portail, extranet, centre d\u2019assistance ou autre service Soren ;<\/li><li class=\"li6\">\u00e9changez avec Soren dans le cadre de ses missions.<\/li><\/ul><p class=\"p7\">Certaines donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture du service demand\u00e9 ou au respect des obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires de Soren.<\/p><h4 class=\"p5\"><b>Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement<\/b><\/h4><p class=\"p2\">Lors de l\u2019utilisation des Sites et Services, Soren peut collecter certaines informations techniques ou relatives \u00e0 leur utilisation, telles que :<\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">l\u2019adresse IP ;<\/li><li class=\"li6\">les caract\u00e9ristiques du navigateur ou du terminal ;<\/li><li class=\"li6\">les informations de connexion ;<\/li><li class=\"li6\">les journaux techniques ;<\/li><li class=\"li6\">certaines informations relatives \u00e0 la navigation et \u00e0 l\u2019utilisation du service.<\/li><\/ul><p class=\"p7\">Certaines informations peuvent \u00eatre collect\u00e9es au moyen de cookies ou autres traceurs selon les conditions d\u00e9crites dans la Politique relative aux cookies de Soren.<\/p><h4 class=\"p5\"><b>Donn\u00e9es provenant de tiers<\/b><\/h4><p class=\"p3\">Soren peut \u00e9galement recevoir certaines donn\u00e9es de ses adh\u00e9rents, partenaires, prestataires, organismes publics ou priv\u00e9s ou autres acteurs avec lesquels Soren interagit, lorsqu\u2019une telle transmission est n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de ses missions ou repose sur une autre base juridique pr\u00e9vue par la r\u00e9glementation.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Quelles donn\u00e9es personnelles pouvons-nous traiter ?<\/b><\/h3><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">donn\u00e9es d\u2019identification ;<\/li><li class=\"li6\">coordonn\u00e9es personnelles ou professionnelles ;<\/li><li class=\"li6\">entreprise, organisme, fonction et informations professionnelles ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 l\u2019administration d\u2019un compte ;<\/li><li class=\"li6\">informations relatives \u00e0 votre adh\u00e9sion ou \u00e0 votre relation avec Soren ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es relatives aux services demand\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des op\u00e9rations de collecte et de traitement relevant des missions de Soren ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es relatives \u00e0 la facturation et aux paiements ;<\/li><li class=\"li6\">contenu des demandes et \u00e9changes avec Soren ;<\/li><li class=\"li6\">informations relatives aux \u00e9v\u00e9nements ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es techniques, journaux de connexion et donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019utilisation des Sites et Services ;<\/li><li class=\"li6\">donn\u00e9es de navigation li\u00e9es aux cookies et autres traceurs ;<\/li><li class=\"li6\">plus g\u00e9n\u00e9ralement, les informations que vous choisissez de communiquer \u00e0 Soren.<\/li><\/ul><p class=\"p3\">Soren veille \u00e0 limiter la collecte aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires aux finalit\u00e9s poursuivies.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Pourquoi utilisons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/b><\/h3><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">g\u00e9rer les adh\u00e9sions ;<\/li><li class=\"li6\">g\u00e9rer les relations avec les adh\u00e9rents et autres parties prenantes ;<\/li><li class=\"li6\">cr\u00e9er et administrer les comptes utilisateurs ;<\/li><li class=\"li6\">fournir et exploiter les Sites et Services ;<\/li><li class=\"li6\">g\u00e9rer les demandes et op\u00e9rations de collecte ;<\/li><li class=\"li6\">r\u00e9pondre aux demandes d\u2019information, d\u2019assistance ou de support et en assurer le suivi ;<\/li><li class=\"li6\">g\u00e9rer contrats, devis, factures et paiements ;<\/li><li class=\"li6\">respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires de Soren ;<\/li><li class=\"li6\">assurer la gestion administrative et op\u00e9rationnelle de ses activit\u00e9s ;<\/li><li class=\"li6\">assurer la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019information et services num\u00e9riques ;<\/li><li class=\"li6\">organiser des \u00e9v\u00e9nements ;<\/li><li class=\"li6\">r\u00e9aliser des \u00e9tudes, enqu\u00eates ou enqu\u00eates de satisfaction ;<\/li><li class=\"li6\">adresser des informations et communications lorsque leur envoi est autoris\u00e9 ;<\/li><li class=\"li6\">mesurer l\u2019utilisation des Sites et Services ;<\/li><li class=\"li6\">am\u00e9liorer les contenus, services num\u00e9riques et parcours utilisateurs ;<\/li><li class=\"li6\">g\u00e9rer les partenaires et prestataires ;<\/li><li class=\"li6\">g\u00e9rer l\u2019exercice des droits des personnes ;<\/li><li class=\"li6\">pr\u00e9venir les utilisations abusives et assurer la s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li><li class=\"li3\">constater, exercer ou d\u00e9fendre les droits de Soren.<\/li><\/ul><h3 class=\"p4\"><b>Sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/b><\/h3><h4 class=\"p5\"><b>L\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat ou de mesures pr\u00e9contractuelles<\/b><\/h4><p class=\"p7\">Cette base peut \u00eatre utilis\u00e9e notamment pour fournir certains services ou g\u00e9rer la relation contractuelle.<\/p><h4 class=\"p5\"><b>Le respect d\u2019une obligation l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire<\/b><\/h4><p class=\"p7\">Cette base peut \u00eatre utilis\u00e9e lorsque les missions ou le statut de Soren imposent le traitement de certaines informations.<\/p><h4 class=\"p5\"><b>L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Soren<\/b><\/h4><p class=\"p7\">Cette base peut \u00eatre utilis\u00e9e lorsque le traitement est n\u00e9cessaire notamment \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, au fonctionnement des services, \u00e0 certaines relations professionnelles, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des services ou \u00e0 la d\u00e9fense des droits de Soren, sans porter une atteinte disproportionn\u00e9e aux droits et libert\u00e9s des personnes.<\/p><h4 class=\"p5\"><b>Le consentement<\/b><\/h4><p class=\"p3\">Le consentement est recueilli lorsqu\u2019il est requis. Lorsqu\u2019un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment sans remettre en cause la lic\u00e9it\u00e9 du traitement r\u00e9alis\u00e9 avant ce retrait.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es ?<\/b><\/h3><p class=\"p2\">Soren conserve les donn\u00e9es pendant une dur\u00e9e adapt\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Cette dur\u00e9e varie selon la nature des donn\u00e9es, le traitement concern\u00e9, le Site ou Service utilis\u00e9, la relation avec la personne et les obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires applicables.<\/p><p class=\"p3\">Certaines donn\u00e9es peuvent ensuite faire l\u2019objet d\u2019un archivage interm\u00e9diaire lorsqu\u2019une obligation le pr\u00e9voit ou lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 la constatation, \u00e0 l\u2019exercice ou \u00e0 la d\u00e9fense de droits. Elles sont ensuite supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es lorsqu\u2019aucun motif n\u2019en justifie plus la conservation.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Qui peut acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles ?<\/b><\/h3><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">les collaborateurs Soren habilit\u00e9s ;<\/li><li class=\"li6\">les prestataires et sous-traitants participant au fonctionnement des Sites et Services ou \u00e0 la fourniture des prestations ;<\/li><li class=\"li6\">les partenaires lorsque leur intervention est n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation du service ;<\/li><li class=\"li6\">les administrations, autorit\u00e9s ou organismes auxquels Soren doit transmettre certaines informations ;<\/li><li class=\"li6\">les autorit\u00e9s judiciaires, lorsque la r\u00e9glementation le pr\u00e9voit ou lorsque cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la d\u00e9fense des droits de Soren.<\/li><\/ul><p class=\"p3\">Les sous-traitants agissant pour le compte de Soren ne peuvent traiter les donn\u00e9es que dans le cadre des prestations qui leur sont confi\u00e9es et conform\u00e9ment aux obligations applicables.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>O\u00f9 sont h\u00e9berg\u00e9es vos donn\u00e9es ?<\/b><\/h3><p class=\"p2\">Les sites Soren h\u00e9berg\u00e9s sur l\u2019infrastructure Microsoft Azure utilis\u00e9e par Soren sont h\u00e9berg\u00e9s dans la r\u00e9gion France Central.<\/p><p class=\"p2\">Les Sites et Services peuvent toutefois utiliser d\u2019autres solutions techniques, applications ou prestataires n\u00e9cessaires \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s. En fonction du service utilis\u00e9, certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre trait\u00e9es dans un autre pays de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en ou faire l\u2019objet d\u2019un transfert en dehors de cet espace.<\/p><p class=\"p3\">Lorsqu\u2019un tel transfert intervient, Soren veille \u00e0 utiliser les m\u00e9canismes pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable et, lorsque cela est n\u00e9cessaire, \u00e0 mettre en place les garanties appropri\u00e9es.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Quels sont vos droits ?<\/b><\/h3><ul class=\"ul1\"><li class=\"li6\">droit d\u2019acc\u00e8s ;<\/li><li class=\"li6\">droit de rectification ;<\/li><li class=\"li6\">droit \u00e0 l\u2019effacement ;<\/li><li class=\"li6\">droit \u00e0 la limitation du traitement ;<\/li><li class=\"li6\">droit \u00e0 la portabilit\u00e9 ;<\/li><li class=\"li6\">droit d\u2019opposition ;<\/li><li class=\"li6\">droit de retirer votre consentement, lorsqu\u2019il constitue la base du traitement.<\/li><\/ul><p class=\"p2\">Certains droits peuvent \u00eatre limit\u00e9s lorsque le traitement ou la conservation est n\u00e9cessaire au respect d\u2019une obligation l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat ou \u00e0 l\u2019exercice ou \u00e0 la d\u00e9fense de droits en justice.<\/p><p class=\"p2\">Vous pouvez exercer vos droits gratuitement \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:bonjour@soren.eco\">bonjour@soren.eco<\/a>. Des informations compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre demand\u00e9es lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires pour confirmer votre identit\u00e9.<\/p><p class=\"p3\">Si vous estimez, apr\u00e8s avoir contact\u00e9 Soren, que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s (CNIL).<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Comment prot\u00e9geons-nous vos donn\u00e9es ?<\/b><\/h3><p class=\"p3\">Soren met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es aux risques afin notamment de pr\u00e9venir la destruction, la perte, l\u2019alt\u00e9ration, la divulgation ou l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux donn\u00e9es personnelles. L\u2019acc\u00e8s est limit\u00e9 aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Soren adapte ses mesures \u00e0 l\u2019\u00e9volution des risques, technologies et syst\u00e8mes d\u2019information.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>S\u00e9curit\u00e9 de votre compte<\/b><\/h3><p class=\"p3\">Lorsque vous disposez d\u2019un compte sur un Site ou Service Soren, vous \u00eates responsable de la confidentialit\u00e9 de vos moyens d\u2019authentification. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe ou autre moyen d\u2019authentification \u00e0 un tiers. Soren ne vous demandera jamais de lui communiquer votre mot de passe. En cas de suspicion de compromission, modifiez vos identifiants lorsque cela est possible et informez Soren.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Services exploit\u00e9s par des tiers<\/b><\/h3><p class=\"p3\">Les Sites et Services peuvent comporter des liens ou int\u00e9grer des services exploit\u00e9s par des tiers. Lorsqu\u2019un tiers d\u00e9termine pour son propre compte les finalit\u00e9s et moyens d\u2019un traitement, celui-ci rel\u00e8ve de la politique de confidentialit\u00e9 du tiers concern\u00e9.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>\u00c9volution de la pr\u00e9sente politique<\/b><\/h3><p class=\"p3\">Soren peut modifier la pr\u00e9sente politique notamment pour tenir compte de l\u2019\u00e9volution de ses activit\u00e9s, des Sites et Services, des technologies utilis\u00e9es ou de la r\u00e9glementation. La version publi\u00e9e sur soren.eco constitue la version de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p><h3 class=\"p1\"><b>Nous contacter<\/b><\/h3><p class=\"p2\">Courrier \u00e9lectronique : <a href=\"mailto:bonjour@soren.eco\">bonjour@soren.eco<\/a><br \/>Courrier : Soren, 18 avenue de l\u2019Op\u00e9ra, 75001 Paris, France<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protection des donn\u00e9es personnelles sur l\u2019ensemble des sites et services SorenVersion de r\u00e9f\u00e9rence commune aux sites et services num\u00e9riques SorenDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : novembre 2026 Soren et la protection de vos donn\u00e9es personnelles SOREN, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 18 avenue de l\u2019Op\u00e9ra, 75001&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2692","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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