Protection des données personnelles sur l’ensemble des sites et services Soren
Version de référence commune aux sites et services numériques Soren
Dernière mise à jour : novembre 2026
Soren et la protection de vos données personnelles
SOREN, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé 18 avenue de l’Opéra, 75001 Paris (ci-après « Soren » ou « nous »), accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel et à la transparence concernant leur utilisation.
La présente politique s’applique aux traitements de données à caractère personnel réalisés par Soren dans le cadre de ses activités ainsi que par l’intermédiaire des sites internet, sous-domaines, plateformes, portails, extranets et autres services numériques édités par Soren qui renvoient vers la présente politique (ci-après les « Sites et Services »). Elle constitue la politique de confidentialité de référence de l’écosystème numérique Soren.
Certaines Plateformes ou certains services peuvent comporter des informations complémentaires lorsque le traitement réalisé nécessite une information particulière. Ces informations complètent alors la présente politique.
Soren agit en qualité de responsable du traitement lorsqu’il détermine les finalités et les moyens du traitement concerné. Les traitements sont réalisés conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.
Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Données que vous nous communiquez
Vous pouvez notamment nous communiquer des données lorsque vous :
- créez ou utilisez un compte sur un Site ou Service Soren ;
- adhérez à Soren ;
- réalisez une demande de collecte, de devis, de service, d’information ou d’assistance ;
- utilisez un formulaire ou contactez Soren ;
- vous inscrivez à une newsletter ou à d’autres communications ;
- participez à une enquête ou une étude ;
- vous inscrivez ou participez à un événement ;
- utilisez un portail, extranet, centre d’assistance ou autre service Soren ;
- échangez avec Soren dans le cadre de ses missions.
Certaines données sont nécessaires à la fourniture du service demandé ou au respect des obligations légales ou réglementaires de Soren.
Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation des Sites et Services, Soren peut collecter certaines informations techniques ou relatives à leur utilisation, telles que :
- l’adresse IP ;
- les caractéristiques du navigateur ou du terminal ;
- les informations de connexion ;
- les journaux techniques ;
- certaines informations relatives à la navigation et à l’utilisation du service.
Certaines informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou autres traceurs selon les conditions décrites dans la Politique relative aux cookies de Soren.
Données provenant de tiers
Soren peut également recevoir certaines données de ses adhérents, partenaires, prestataires, organismes publics ou privés ou autres acteurs avec lesquels Soren interagit, lorsqu’une telle transmission est nécessaire à la réalisation de ses missions ou repose sur une autre base juridique prévue par la réglementation.
Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
- données d’identification ;
- coordonnées personnelles ou professionnelles ;
- entreprise, organisme, fonction et informations professionnelles ;
- données nécessaires à la création et à l’administration d’un compte ;
- informations relatives à votre adhésion ou à votre relation avec Soren ;
- données relatives aux services demandés ou réalisés ;
- données nécessaires à la gestion des opérations de collecte et de traitement relevant des missions de Soren ;
- données relatives à la facturation et aux paiements ;
- contenu des demandes et échanges avec Soren ;
- informations relatives aux événements ;
- données techniques, journaux de connexion et données relatives à l’utilisation des Sites et Services ;
- données de navigation liées aux cookies et autres traceurs ;
- plus généralement, les informations que vous choisissez de communiquer à Soren.
Soren veille à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
- gérer les adhésions ;
- gérer les relations avec les adhérents et autres parties prenantes ;
- créer et administrer les comptes utilisateurs ;
- fournir et exploiter les Sites et Services ;
- gérer les demandes et opérations de collecte ;
- répondre aux demandes d’information, d’assistance ou de support et en assurer le suivi ;
- gérer contrats, devis, factures et paiements ;
- respecter les obligations légales et réglementaires de Soren ;
- assurer la gestion administrative et opérationnelle de ses activités ;
- assurer la sécurité des systèmes d’information et services numériques ;
- organiser des événements ;
- réaliser des études, enquêtes ou enquêtes de satisfaction ;
- adresser des informations et communications lorsque leur envoi est autorisé ;
- mesurer l’utilisation des Sites et Services ;
- améliorer les contenus, services numériques et parcours utilisateurs ;
- gérer les partenaires et prestataires ;
- gérer l’exercice des droits des personnes ;
- prévenir les utilisations abusives et assurer la sécurité ;
- constater, exercer ou défendre les droits de Soren.
Sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos données ?
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Cette base peut être utilisée notamment pour fournir certains services ou gérer la relation contractuelle.
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire
Cette base peut être utilisée lorsque les missions ou le statut de Soren imposent le traitement de certaines informations.
L’intérêt légitime de Soren
Cette base peut être utilisée lorsque le traitement est nécessaire notamment à la sécurité, au fonctionnement des services, à certaines relations professionnelles, à l’amélioration des services ou à la défense des droits de Soren, sans porter une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes.
Le consentement
Le consentement est recueilli lorsqu’il est requis. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Soren conserve les données pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cette durée varie selon la nature des données, le traitement concerné, le Site ou Service utilisé, la relation avec la personne et les obligations légales ou réglementaires applicables.
Certaines données peuvent ensuite faire l’objet d’un archivage intermédiaire lorsqu’une obligation le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu’aucun motif n’en justifie plus la conservation.
Qui peut accéder à vos données personnelles ?
- les collaborateurs Soren habilités ;
- les prestataires et sous-traitants participant au fonctionnement des Sites et Services ou à la fourniture des prestations ;
- les partenaires lorsque leur intervention est nécessaire à la réalisation du service ;
- les administrations, autorités ou organismes auxquels Soren doit transmettre certaines informations ;
- les autorités judiciaires, lorsque la réglementation le prévoit ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de Soren.
Les sous-traitants agissant pour le compte de Soren ne peuvent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux obligations applicables.
Où sont hébergées vos données ?
Les sites Soren hébergés sur l’infrastructure Microsoft Azure utilisée par Soren sont hébergés dans la région France Central.
Les Sites et Services peuvent toutefois utiliser d’autres solutions techniques, applications ou prestataires nécessaires à certaines fonctionnalités. En fonction du service utilisé, certaines données peuvent être traitées dans un autre pays de l’Espace économique européen ou faire l’objet d’un transfert en dehors de cet espace.
Lorsqu’un tel transfert intervient, Soren veille à utiliser les mécanismes prévus par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, à mettre en place les garanties appropriées.
Quels sont vos droits ?
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer votre consentement, lorsqu’il constitue la base du traitement.
Certains droits peuvent être limités lorsque le traitement ou la conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire, à l’exécution d’un contrat ou à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer vos droits gratuitement à l’adresse bonjour@soren.eco. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires pour confirmer votre identité.
Si vous estimez, après avoir contacté Soren, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Comment protégeons-nous vos données ?
Soren met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin notamment de prévenir la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données personnelles. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Soren adapte ses mesures à l’évolution des risques, technologies et systèmes d’information.
Sécurité de votre compte
Lorsque vous disposez d’un compte sur un Site ou Service Soren, vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens d’authentification. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe ou autre moyen d’authentification à un tiers. Soren ne vous demandera jamais de lui communiquer votre mot de passe. En cas de suspicion de compromission, modifiez vos identifiants lorsque cela est possible et informez Soren.
Services exploités par des tiers
Les Sites et Services peuvent comporter des liens ou intégrer des services exploités par des tiers. Lorsqu’un tiers détermine pour son propre compte les finalités et moyens d’un traitement, celui-ci relève de la politique de confidentialité du tiers concerné.
Évolution de la présente politique
Soren peut modifier la présente politique notamment pour tenir compte de l’évolution de ses activités, des Sites et Services, des technologies utilisées ou de la réglementation. La version publiée sur soren.eco constitue la version de référence.
Nous contacter
Courrier électronique : bonjour@soren.eco
Courrier : Soren, 18 avenue de l’Opéra, 75001 Paris, France
